日本のビジネス習慣～成功する日本人との関係構築の秘訣

ウズベキスタンでは私たちに合った仕事の習慣があるように、日本にも独自のビジネス習慣があります。これらの違いを理解し、無意識のミスを防ぐことは、私たちにとって大きな利益となります。今日は日本のビジネス習慣の中でも特に重要な3つについてお話しします。

1. 時間に対する認識

明日の朝10時に日本人のパートナーと会う約束をしたとしましょう。では、何分まで遅刻と見なされないでしょうか？10分、5分でしょうか？答えは、10時から1秒でも過ぎれば遅刻と見なされます。日本のビジネスマンは時間に非常に厳格です。通常、約束の時間ぴったりではなく、10分、少なくとも5分前には指定された場所に到着するように心掛けます。もし遅れることが予想される場合は、必ず事前に電話や他の手段で遅刻について連絡します。遅れた際には必ず謝罪しなければなりません。ここで注意すべきなのは、言い訳はできないということです。例えば「道が渋滞していたから遅れました」とか「バスや地下鉄が遅れました」といった言い訳は、日本人の視点から見れば通用しません。彼らは、予め状況を考慮して計画を立て、早めに出発するべきだと考えます。したがって、謝罪する際は余計な言葉を添えず、ただ単に謝罪し、次回から気をつける旨を伝えるだけで十分です。しかし、遅刻した時点で既にあなたに対するネガティブな印象が形成されてしまいます。このネガティブな印象を払拭するには、追加の努力と時間が必要です。ですから、日本のビジネスパートナーと接する際は、時間に対して大きな注意を払う必要があります。

2. HORENSOを徹底しましょう

実は「HORENSO（ほうれんそう）」という言葉はほうれん草を意味しますが、同じ発音のHORENSOには日本のビジネス習慣に関する意味もあります。つまり、「報告（HOUKOKU）」、「連絡（RENRAKU）」、「相談（SOUDAN）」の頭文字を取って「HORENSO」という言葉が作られています。突然日本語の言葉が出てきて驚いたかもしれませんが、心配しないでください。今から一つ一つ説明します。では、「報告（HOUKOKU）」とは、任されたタスクについて簡潔に上司に報告することを意味します。通常、日本の職場は多くの業務に追われ、上司には十分な時間がありません。そのため、結論ファーストで簡潔に報告します。また、業務の事実と自分の意見を分けて伝えることも求められます。これにより、忙しい上司や同僚でもあなたの話を理解しやすくなります。「HORENSO」を守ることは、日本のビジネス社会で成功するための鍵となります。

「連絡（RENRAKU）」とは、何かの状況や出来事について通知することを意味します。例えば、プロジェクトメンバーが病気になった場合、それを知らせることが「RENRAKU」です。

「相談（SOUDAN）」とは、問題や出来事について上司や同僚に相談することを意味します。

例えば、あるプロジェクトの責任者であるとしましょう。プロジェクトのメンバーが病気になり、予定より3日遅れることが判明しました。プロジェクトの期限を守ることは会社とチームにとって非常に重要です。どんな遅れも会社に大きな損害をもたらします。プロジェクトが遅れないように、チームと相談し、病気のメンバーの代わりに一時的に他の部署から助けを得ることを決めました。しかし、その人のスキルが十分ではないため、プロジェクトは1日遅れることが予想されます。この場合、どの状況が「報告（HOUKOKU）」、「連絡（RENRAKU）」、「相談（SOUDAN）」に該当するかを見てみましょう。プロジェクトメンバーが病気になったことは「RENRAKU」に該当します。プロジェクトが1日遅れることが確実になった場合、そのことを上司に報告することが「HOUKOKU」です。たとえ1日遅れるだけでも会社に大きな損害をもたらします。そのため、上司と相談し、次の行動について意見を求めることが「SOUDAN」に該当します。

3. 仕事とプライベートを切り離すこと

日本では、この概念を「HONNE（本音）」と「TATEMAE（建前）」と表現します。「HONNE」とは、本心や本音のことで、自分の心の中の真実の感情を意味します。「TATEMAE」とは、職務上の責任からくる意見や考えを意味します。したがって、日本人は職場では多くの場合「TATEMAE」、つまり職務上の責任からあなたと接します。日本では、お互いを尊重し、会話の中で相手を傷つけないようにすることが非常に重要な価値観です。そのため、常に笑顔で、直接「ノー」と言ったり拒否したりすることは避けます。多くの場合、日本人が何かの提案に対して「考えてみます」と答える場合、その提案を受け入れるのは難しいという意味です。

日本社会では、仕事とプライベートは完全に分けられています。職場では個人のプライベートな生活や情報について尋ねるのはマナー違反とされます。ウズベキスタンでは、逆に家族や他の個人的な話題について頻繁に意見を交換します。では、どうやって日本人と友達になれるのでしょうか？心配はいりません。次の記事では、日本人と友達になる方法、あまり親しくない人との会話で話すべき内容、話してはいけない内容についてお伝えします。

まとめ

今日は、日本のビジネス文化で最も重要な3つの習慣「時間に対する認識」、「HORENSO」、「HONNEとTATEMAE」についてお話ししました。あなたが知っている日本の習慣は何ですか？あなたと日本人の同僚との間でのエピソードをコメントで教えてください。それではまたお会いしましょう！